La mayoría de los concesionarios de equipos tienen un grupo de clientes que conocen muy bien. Pueden ser contratistas que reemplazan regularmente su flota, empresas de alquiler que buscan tipos de máquinas específicos, o municipios que compran equipos en un ciclo predecible. Estos clientes no están simplemente navegando por los mercados, ya conocen a los concesionarios en los que confían y a menudo regresan cuando la máquina adecuada está disponible.
A pesar de esto, muchos concesionarios tratan a cada comprador exactamente igual. Una máquina se prepara, se publica en el sitio web, se envía a los mercados y se hace visible para todos al mismo tiempo. Si bien ese enfoque alcanza la audiencia más amplia posible, no reconoce el valor de las relaciones con los clientes existentes ni crea ninguna razón para que los compradores leales regresen antes de buscar en otro lugar.
Un Portal Privado Crea un Incentivo para Registrarse
Un portal privado brinda a los clientes registrados acceso a máquinas que están marcadas para visualización en grupo cerrado. Las listas de máquinas contienen las mismas especificaciones, fotos, documentos y precios que tendrían en su sitio web público. La diferencia no es la información, es quién puede acceder a ella.
Para los concesionarios, esto crea un incentivo simple para que los visitantes creen una cuenta en el sitio web. En lugar de permanecer como visitantes anónimos, los compradores potenciales se convierten en contactos registrados que pueden regresar a navegar por el inventario cada vez que se agreguen nuevas máquinas.
El resultado es una mejor relación a largo plazo con los clientes mientras se mantiene la gestión del inventario exactamente igual.
El Correo Electrónico Funciona Mejor Cuando Lleva a Algún Lugar
Los portales privados se vuelven aún más valiosos cuando se combinan con el marketing por correo electrónico. En lugar de enviar correos electrónicos largos con cada especificación de la máquina incluida, los concesionarios pueden notificar a los clientes que se ha agregado nuevo inventario y enlazar directamente a la máquina relevante en el portal privado.
El flujo de trabajo del marketing por correo electrónico no cambia. Ya sea que una máquina sea pública o esté disponible a través del portal privado, se gestiona a través de las mismas herramientas de marketing por correo electrónico. La diferencia es que se anima a los clientes registrados a iniciar sesión para ver la lista, ayudando a los concesionarios a construir un compromiso repetido con su propio sitio web en lugar de depender únicamente de los mercados de terceros.
Animar a los Clientes a Regresar
Una de las mayores ventajas de un portal privado no es la tecnología en sí, es el hábito que crea. Cuando los clientes saben que algunas máquinas están disponibles a través de su cuenta, tienen una razón para regresar a su sitio web con más regularidad. En lugar de que cada visita comience en un mercado, más compradores inician su búsqueda directamente con el concesionario.
Con el tiempo, esto fortalece su relación con los clientes recurrentes mientras le ayuda a crecer una base de datos de usuarios registrados que ya han mostrado interés en su inventario.
Una Mejor Manera de Construir Su Audiencia
Los mercados siempre jugarán un papel importante en ayudar a los concesionarios a alcanzar nuevos compradores, y siguen siendo una parte esencial de la venta de equipos. Un portal privado no está diseñado para reemplazarlos. En cambio, complementa sus canales de ventas existentes al dar a los clientes una razón para registrarse, regresar y participar directamente con su concesionario.
En Machineric, el portal privado está completamente integrado con su inventario y herramientas de marketing por correo electrónico. La información de la máquina solo necesita ser gestionada una vez, y el mismo flujo de trabajo de marketing se puede utilizar ya sea que el inventario sea público o reservado para usuarios registrados. En lugar de crear una administración adicional, el portal privado ayuda a los concesionarios a convertir a los visitantes anónimos del sitio web en contactos a largo plazo mientras mantiene la gestión del inventario simple.
Preguntas Frecuentes
¿Qué es un portal privado de equipos?
Un portal privado es un área de su sitio web donde los clientes registrados pueden acceder a máquinas que han sido puestas a disposición para visualización en grupo cerrado. Las listas contienen las mismas especificaciones, fotos, documentos y precios que sus páginas de máquinas estándar.
¿Cómo acceden los clientes al portal privado?
Los clientes crean una cuenta gratuita en el sitio web del concesionario. Una vez registrados, pueden iniciar sesión para acceder a las máquinas que han sido publicadas en el portal privado.
¿Por qué combinar un portal privado con marketing por correo electrónico?
El correo electrónico se convierte en una forma simple de notificar a los clientes que hay nuevo inventario disponible. En lugar de incluir cada detalle en el correo electrónico, los concesionarios pueden enlazar directamente a la máquina relevante en el portal privado y alentar a los clientes a regresar al sitio web.
¿Puedo usar el mismo sistema de marketing por correo electrónico para máquinas públicas y privadas?
Sí. Las listas públicas y las listas del portal privado se gestionan utilizando las mismas herramientas de marketing por correo electrónico. La única diferencia es si la máquina vinculada requiere que el cliente haya iniciado sesión.
¿Deben los portales privados reemplazar a los mercados?
No. Los mercados siguen siendo una forma importante de llegar a nuevos compradores. Los portales privados los complementan al alentar a los clientes a registrarse en su sitio web y construir una relación continua con su concesionario.